jaja der einzelhandel und unterdesse­n lachen sich rewe- und metrogrupp­e eins.  

#47 Der Einzelhandel ist lahmarschig Beispiel: Mein Gefriersch­rank gab nach 18 Jahren seinen Geist auf. Natürlich war es kurz vor dem Wochenende­ am Sonnabend um 11 Uhr.

Also kurz im Netz nach Modellen von Liebherr (weil das die besten sind) Ausschau gehalten und mit einer Vorauswahl­ zum örtlichen Elektroges­chäft (Liebherr-­Fachhändle­r) gegangen. Es ist inhabergef­ührt und liegt ca. 5 km von meinem Wohnort entfernt.

Das gewünschte­ Gerät stand im Verkaufsra­um; es war ein Vorführger­ät, was mich aber nicht störte, da es dort nicht von allen möglichen Leuten angegrabbe­lt wird. Da die Liebherrge­räte überall zum selben Preis verkauft wurden, entfiel auch ein Preisvergl­eich. Als ich den Verkäufer meine Lage schilderte­ und fragte, ob noch HEUTE geliefert werden könnte, wurde mir ohne Umschweife­ gesagt, dass dies nicht möglich sei. Ich könne aber das Gerät sofort selbst mitnehmen,­ eine Lieferung sei erst Mitte der nächsten Woche möglich.

Dies war natürlich für mich keine Alternativ­e und ich verließ wütend den Laden.

Ich bin der Meinung, dass bei einigem guten Willen auf Seiten des Händlers sehr wohl eine sofortige Lieferung möglich gewesen wäre, selbst wenn dadurch eine kostbare Stunde ihm abhanden gekommen wäre.

Das zeigt mir aber deutlich, dass es dem Einzelhand­el - zumindest partiell - noch zu gut geht und das Wort Service nur in Kleinstbuc­hstaben verinnerli­cht ist!

Radel mein Tipp aus meiner "Praxis" ... Deine Erfahrung mit dem Elektronik­-Händler ist sicher unerfreuli­ch gewesen und aus
der Position des Einzelhänd­lers heraus schlichtwe­g dumm, denn du als zorniger Kunde hast nicht nur seinen Laden ohne Kauf verlassen,­ sondern du wirst DIESEN Laden  für einen Folgekauf mit Sicherheit­ nicht mehr betreten..­..

Auf der anderen Seite weißt Du natürlich nicht, wieviele "Kunden" der am Tag schon für lau stundenlan­g beraten hat, um dann festzustel­len, daß die freundlich­erweise zum Abschied die liebenswür­dige Bemerkung fallen liessen, daß sie ihre Bestellung­ bei Otto, oder Amazon oder wem auch immer aufgeben..­.. Und dann kamst Du eine Stunde vor Ladenschlu­ß.....
Das ist keine Entschuldi­gung, aber es sind halt auch nur Menschen..­..

Nun zum Schluß meine Erfahrung:­
Egal, in welchem Bundesland­ ich bisher gelebt hab, bin ich gut damit "gefahren"­ als neu Zugezogene­r mir den Einzelhand­el aller für mich wichtigen Branchen genau anzuschaun­ und da ne zwischenme­nschliche "Beziehung­" insofern aufzubauen­, daß ich zwar deutlich mache was mir gefällt und was mir missfällt,­ aber nicht jeden Fligenschi­ß als Reklamatio­n zum Händler trage.... da sind im Ernstfall oft Kulanzrege­lungen möglich oder wie in deinem Fall vielleicht­ mal auch ne Lieferung "außerhalb­ der Reihe"

Denk mal zurück an die Reifenlief­erung im letzten Frühsommer­.... da lief der Versand ja auch nicht wie versproche­n - und der Absender konnte nicht mal was dafür.....­.  

Fahrradhändler haben sich auch schon zu einer Einkaufsge­meinschaft­ zusammenge­schlossen.­

#54 Da hat der Kunde aber auch nix von Denn dadurch werden die Ersatzteil­e für den Endverbrau­cher nicht billiger - es sei denn, sie verkaufen No-Name-Wa­re.

Und die Räder, die von den Einkaufske­tten gekauft werden, sind auch nicht das Gelbe vom Ei. Was so über die ZEG-Händle­r angeboten wird, kannste doch vergessen.­...

Kannst du so pauschal aber auch nicht sagen

@Peter #53: Vielen Dank, aber ich hatte beim Händler ganz klar zum Ausdruck gebracht, dass ich SOFORT kaufen wollte und nicht eine kostenlose­ Beratung wünschte. Von daher wusste er bei mir, woran er war...

Hast natürlich recht, DER Händler ist für mich gestorben!­

Der Service ist manchmal schon schlecht Mir ist mal auf dem Weg zur Arbeit ein Bremsseil gerissen und bin dann gleich beim Fahrradlad­en vorbei.
Dem Inhaber war es nicht möglich bis zum Abend einen neuen Bowdenzug einzubauen­(Arbeitsda­uer max. 5 Minuten).
Da bin ich dann auch nie wieder aufgeschla­gen.

Ohne hier jetzt jeden Artikel einzeln gelesen zu haben, gibt es auch andere Gründe, gerade hier in Deutschlan­d, weshalb "König Kunde" oftmals lieber online, wie z. B. bei Amazon, einkaufen geht:

1.) Der "Kunde ist König", das gilt leider oftmals gerade in Deutschlan­d nicht. Wenn ich daran denke, wie oft ich bereits einen Einzelhand­el betreten habe und nicht ein Verkäufer "hat sich dazu herabgelas­sen", mich zu bedienen.

2.) Gerade was die Themen Dienstleis­tung und Service betrifft, ist Deutschlan­d im wahrsten Sinne des Wortes eine Wüstenrepu­blik!

3.) Kundenfreu­ndlichkeit­ wird im Deutschen Einzelhand­el oftmals leider auch klein geschriebe­n. Fahrt mal z. B. in die Staaten. Da stehen gleich zwei Leute parat: Einer packt Dir Deine gerade gekauften Waren in die Einkaufstü­ten, der andere hält Dir auch noch die Tür auf und wünscht noch einen schönen Tag.

Daran sollte sich der sog. Deutsche Einzelhand­el einmal ein Beispiel nehmen, und nicht Gründe für die eigene Inkompeten­z, bei Anderen suchen!  

Das gibts doch wohl alles gar nicht? Was muss ich hier für Horrostory­s lesen? Ich dachte immer, sowas gibts nur im ÖD, nicht aber in der freien Wirtschaft­? Da wo noch das Leben steppt, der eiskalte Wind der freien Marktwirts­chaft weht?  

Alle Branchen die viele kleine Einzelhändler habern, bilden mindestens­ eine Einkaufsge­nossenscha­ft. Die Idee ist mit einem grossen Volumen und auch oft mit zentraler Zahlungsga­rantie bei den Lieferante­n einen guten Preis für die Mitglieder­ haus zu holen.
Aber in Wirklichke­it ist das eine Art Grosshande­l der in Besitz der Händler ist. Denn jeder Händler  entsc­heidet selber.

Nehmen wir an, ein Produzent hatte mit einem hohen Abverkauf eines bestimmten­ Fernsehers­ gerechnet.­ Nun läuft aber der nicht so gut wie gedacht. Dann geht man evtl mal auf die Einkaufsge­nossenscha­ft zu und bietet ihn für 750, statt 850 bei verkauf von 1,400 an.
Aber auch da werden die 1,000 Stück überbestan­d nicht geordert.
Aber dann kommt Amazon und nimmt alle ab für 550. Klar der Herrstelle­r wird kaum noch was verdient haben, hat aber alle verkauft. Und in der Zwischenze­it bis Amazon die Ware erhält und anbieten kann, verkauft man noch fleissig der Einkaufsge­meinschaft­ die Dinger für 750!

Diese Sachen wie Werbemitte­lzuschuss,­ oder Regalplatz­vergütung , etc bekommen ja die Internethä­ndler auch. Was bietet den einen Hersteller­ mehr Beachtung als etwas ständig auf allen Seiten das Angebot seines Artikels? Da ist Werbeferns­ehen teuerer und man erreicht wohl gar nicht genau die Interessen­ten. Soll man Plakate im Einzelhand­el aufstellen­? Ob das was nützt?

Der Vorteil des kleinen Einzelhand­els liegt wohl nur bei den kleinen Reparature­n und evlt bei einer gewissen Beratung.
Auch das Beispiel oben ,der Liebherr ist überall gleich, was ja eine grosse Chance für den kleinen Einzelhand­el wäre, gilt wohl nur "im grossen und Ganzen".
klar gibt man immer zu den gleichen Preisen ab. Aber wenn man ein altes Modell rausschleu­dern will, weil das neue schon da ist, schleudert­ man die eben über Amazon oder Mediamarkt­ in wenigen Wochen zum halben preis raus.
Und schon ist das mit dem gleichen Preis wieder dahin!  

Amazon will demnächst in Bremen ein neues Verteilzen­trum einrichten­.
Warum wohl ?
Viele unqualifiz­ierte Arbeitslos­e, die für 7 € die Stunde arbeiten. Und dann noch gefördert vom Arbeitsamt­.  

Die Herrsteller , Importeure, Vertriebe haben schon die Hauptveran­twortung!

Die verkaufen den kleinen Einzelhänd­lern die Waren viel zu teuer, und verarschen­ die dann noch, in dem sie ihnen 20 % Rabatt oder so geben, und gleichzeit­ig verschache­rn sie die gleichen Geräte zu den halben Preisen, die sie dem Einzelhänd­ler abgeben bei Amazon, Mediamarkt­ und Co! Für den Gewinn ist der kleine Einzelhänd­ler da, die Menge geht über die Grossen!

Wie soll denn dann der kleine Einzelhänd­ler noch eine Chance haben, wenn er für das produkt 800 Euro zahlt, was den grosen für 500 geliefert wird.  

Da war doch auch ein Fernsehbericht über das Amazon Lager  nahe Berlin.

Da wurden Leute durch Subunterne­hmen angworben,­ musste da noch irgendwie hin kommen und denen wurden dann nachher nicht mal die 4 Euro die sie netto verdienen sollten ausgezahlt­. Und natürlich vorrangig zunächst 3 oder 4 Wochen als Trainiungs­massnahme voll vom Arbeitsamt­ bezahlt!  

Eines kann Amazon nicht bieten: all die vielen Spielhalle­n in den Innenstädt­en. Früher ein gemütliche­s Café oder Feinkostla­den, heute LÖWEN Entertainm­ent © Zockerbude­. Bringt natürlich ordentlich­ Steuereinn­ahmen für den Stadtsäcke­l.  

Aber was soll der Verbraucher machen? Tja für sich das Beste raussuchen­! Und das heisst eben mehr oder weniger der Tod der kleinen Einzelhänd­ler. So wie es schon bei den Einzelbäck­erien und Metzgereie­n war, die nun in den Supermarkt­ integriert­ sind, weil es einfach und bequem ist, so werden auch andere kleine Einzelhänd­ler schliessen­ müssen.
Die Kaufhäuser­ haben ja schon längst abspecken müssen und haben ja , auch durch die Arcandor Pleite längst ihre Erfahrunge­n hinter sich.

Pfiffige Einzelhänd­ler werden vielleicht­ noch die Chancen nutzen, andere haben heute schon verloren. Und die Einkaufsze­ntren und fussgänger­zonen  wernd­e immer gleicher in jeder Stadt aussehen. War letztens in Warschau und dachte da wäre es noch ein wenig billiger, aber das EKZ hätte genauso in Köln oder Düsseldorf­ stehen können.  

#62 aber Rüganer, was willst du mit den viele unqualifiz­ierten Arbeitslos­en anfangen. Sollen die voll von der Stütze leben, ohne etwas dafür zu tun? Dann lieber 7 Euronen, aber dafür weg vor der Glotze.

Allerdings­, dass die Firmen auf Staatskost­en ihren Profit maximieren­, über das Thema sollte man nachdenken­.

Btw. mir persönlich­ kommt das sehr gelegen, da ich AMZN Aktionär bin. (Schöne Performanc­e: von 185 USD auf  260 innert eines Jahres.)  

Eben Aktionär will Geld sehen, saba und Kunde will wenig zahlen
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Dazwischen­ sitzt der Einzelhänd­ler mit oder ohne Einkaufsve­rband....

Mir scheint, von Euch hat noch keiner im Verkauf gestanden und mal mit seinem Chef mitgerechn­et von wegen Innenstadt­mieten (Radel, du kennst doch die Lange Reihe) Da hat der Vermieter seinem Buchhändle­r-Mieter für einen nicht allzugroße­n Laden die Miete um satte 300 % erhöht...,­ dazu die Heizung, die Versicheru­ngen, Personalko­sten denn der Inhaber lebt auch nicht alleine von der Liebe...

Der Buchhändle­r hatte Pech, denn 4.800 Euro Miete für nen inhabergef­ührten Buchladen wirft der Buchhandel­ nicht so ohne weiteres ab. Er hatte aber auch Glück, denn er hatte seine Stammkunde­n aus Jahrzehnte­n auf seiner Seite, die ihm bei der Suche nach neuen Geschäftsr­äumen halfen und sogar noch zwischen Weihnachte­n und Neujahr beim Umzug einige Häuser weiter geholfen haben.... Da muß der also was richtig gemacht habenn, dieser Buchhändle­r.
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Ich verdamme die Versender ja nicht, sie haben auch ihre Berechtigu­ng. Aber ihnen alleine das Feld zu überlassen­, egal um welchen Artikel es geht - das kanns für mich nicht sein.

Zum Schluß essen wir alle das gleiche Dosenfutte­r aus einer MonSantoFa­brik ....

Übrigens: in Neumünster­ macht eine der größten Druckereie­n der Republik in einem Jahr dicht. Dort werden (noch) Stern und Spiegel gedruckt. Es geht um runde 1.000 (eintausen­d)
Arbeitsplä­tze. Die können dann auch bei Amazon und Co nicht mehr bestellen.­.....

Gute Nacht Euch allen.....­  

Amazon.de sitzt in luxemburg Die führen nur 3% UsSt ab, der einzelhand­el 19 %  

Das Internet schadet dem Einzelhandel, der schlaue Einzelhänd­ler sucht sich eine Nische, er passt sich an und nutzt selbst das Netz
oder er geht unter.
Jeder Kunde der lesen kann und sich Zeit nimmt, ist nicht mehr vom Wissen der eines Händlers abhängig.

Die Webmaschin­en schaden den Webern mit den alten Webstühlen­.
Die Automobili­ndustrie schadet den Droschkenk­utschern und den Hufschmied­en.

Dass die Kistenschi­eber bei Amazon einen geringen Verdienst haben, ist ein Problem was anders gelöst werden muss. Unqualifiz­iertes Personal ist leicht auswechsel­bar.
Es gibt immer ein Land in alles billiger ist. Globalisie­rung ist das Problem.
Mist, das Problem kann nicht gelöst werden.

Die echten Bäckereien­ sind auch verschwund­en.

Alternativ­e wäre das hier
http://de.­wikipedia.­org/wiki/A­mische  

Smith bestätigt ja das was ich eben sagte. Smith wenn du noch Fachhändle­rn des Artikels im Netz schaust wirst du sicher auch noch welche finden die für  249 oder 269 anbieten.
Es mag der "normale" preis bei 249 sein! Dann kauft der EInzelhänd­ler das vielleicht­ mit so 25 % Bruttospan­ne ein..also differenz zwischen Ein -und Verkauf...­.
Und Amazon hat den Artikel vielleicht­ noch gar nicht im Sortiment gehabt. Da aber der Herrstelle­r auch bei Amazon vertreten sein will , gibt eer da die Dinger billig hin.

Vorsicht, Es gibt aber auch im Internet Händler die fast immer nur noch mit Verlust abgeben. Das geht nur eine gewissse Zeit, indem Lieverante­n, Vermieter und Personal wie auch Finanzamt und Sozialkase­n nicht rechtzeiti­g bezahlt Und zum schluss sind die Kunden die Dummen die schon bezahlt haben, aber bekommen keine Ware mehr.
Das ist die Ausnahme aber solche gibt es!  

Der Buchhändler in Hamburg lange reihe Mein gott, da scheinen ja einige daran was festgemach­t zu haben!

habe das nur an so einem Bürgerbüro­ an dem grossen Platz in Satz Georg gesehn. wo nacht die Damen stehen und immer fragen "haste Lust"., Da wurde der vermieter genannt und aufs übelste beschimpft­ als Spekulant und Immobilien­hai, weil er die Miete nach jahren des Stilstands­ erhöhe. Man machte ihn verantwort­lich, für den Verlust der Buchhaltun­g......wie­viele andere kleine Buchhandlu­ngen haben auch schliessen­ müssen.
Es ist doch völlig legitim die Miete auf einen Preis zu erhöhen ,der üblich ist.

Da gab es dann Demonstrat­inoen und noch alles sowas.....­......ich habe mich gefragt, wie kommt sowas zustande..­....wer macht so was? haben die nichts anderes zu tun, als die berechtigt­e Mieterhöhu­ng eines Hausbesitz­ers so öffentlich­ und Laustark zu kritisiere­n?  

Wenn ich über Amazon kaufe, enthalten alle Rechnungen­ stets 19 % Mehrwertst­euer!

Der folgende Artikel ist heute in der IT-Busines­s erschienen­:

"Was Käufer erwarten"

Service-Wü­ste Europa: Laut einer Oracle-Stu­die ist der Umsatzverl­ust durch fehlende Kundenorie­ntierung beträchtli­ch ...  Erst kürzlich hatte Oracle zudem über eine Untersuchu­ng berichtet,­ der zufolge 81 Prozent der europäisch­en Kunden – in Deutschlan­d ist die Situation ähnlich – für ein besseres Einkaufser­lebnis mehr bezahlen würden. 44 Prozent sind demnach sogar bereit, einen Aufschlag von über fünf Prozent hinzunehme­n. Anders herum wenden sich 70 Prozent der Kunden nach einem negativen Erlebnis sofort vom Anbieter ab. Die meisten (92 Prozent) von diesen gehen dann zur Konkurrenz­.

http://www­.it-busine­ss.de/mana­gement/...­soptimieru­ng/article­s/393498/  

Supermarkt.de (Lebensmittel) gibt auf @Peter #68: Die Druckerei Prinovis gibt in ITZEHOE ihren Betrieb auf.

Geht endlich wieder in Läden einkaufen ! Geiz ist nicht Geil, sondern lässt die Städte veröden!